تمتاز شركة المياه الوطنية السعودية بدورها الحيوي في إدارة وتطوير قطاع المياه في المملكة العربية السعودية. باعتبارها الكيان المسؤول عن توفير خدمات المياه والصرف الصحي، تضطلع الشركة بمسؤولية ضمان وصول هذه الخدمات الأساسية إلى جميع المواطنين والمقيمين بجودة عالية وكفاءة. وتسعى الشركة باستمرار إلى تطوير البنية التحتية لقطاع المياه، وتنفيذ مشاريع استراتيجية تهدف إلى زيادة الإنتاج وتحسين التوزيع وترشيد الاستهلاك. كما تولي اهتماماً كبيراً لحماية مصادر المياه وتطبيق أحدث التقنيات في مجال تحلية المياه ومعالجة الصرف الصحي.
يقدم لك هذا الدليل معلومات شاملة حول شركة المياه الوطنية، وخدماتها، ومشاريعها، ودورها في خدمة المجتمع.
- نبذة عامة
- المركز الرئيسي
- الفواتير الالكترونية
- الدفع عبر الواتساب
- طلب صهريج
- رقم الشركة
- الأسئلة الشائعة
نبذة عامة عن شركة المياه الوطنية
شركة المياه الوطنية (NWC) هي شركة حكومية سعودية تأسست عام 2008، وتعمل على توفير خدمات المياه والصرف الصحي في المملكة العربية السعودية. تهدف الشركة إلى تطوير البنية التحتية للمياه، تحسين جودة الخدمات، وضمان استدامة الموارد المائية. تغطي خدماتها معظم مناطق المملكة، وتشمل إدارة شبكات المياه، معالجة مياه الصرف الصحي، وتشغيل محطات التحلية. تسعى الشركة لتحقيق رؤية السعودية 2030 من خلال تعزيز الكفاءة، الخصخصة الجزئية، والشراكات مع القطاع الخاص. كما تركز على الابتكار والتكنولوجيا لتلبية الطلب المتزايد على المياه مع الحفاظ على البيئة.
شركة المياه الوطنية المركز الرئيسي
طريق الملك فهد، العليا، الرياض
الفواتير الإلكترونية
تقدم شركة المياه الوطنية السعودي خدمة الفواتير الإلكترونية كجزء من جهودها لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة الرقمية بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030. تتيح هذه الخدمة للعملاء استقبال فواتير استهلاك المياه والصرف الصحي إلكترونيا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق الشركة الرسمي والموقع الإلكتروني.
مميزات الفواتير الإلكترونية
- سهولة الوصول: يمكن للعملاء الاطلاع على الفواتير في أي وقت ومن أي مكان عبر الأجهزة الذكية.
- الاستدامة: تقليل استخدام الورق، مما يدعم المحافظة على البيئة.
- الإشعارات الفورية: إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند إصدار الفاتورة.
- إدارة الحسابات: إمكانية متابعة سجل الفواتير، الاستهلاك الشهري، وتفاصيل الدفع عبر المنصات الإلكترونية.
- الدفع الإلكتروني: توفر خيارات دفع آمنة ومتنوعة مثل البطاقات البنكية، تطبيقات الدفع، أو التحويل المصرفي.
كيفية التسجيل في الخدمة
- عبر الموقع الإلكتروني: تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء على موقع الشركة (www.nwc.com.sa) واختيار خيار الفاتورة الإلكترونية.
- التطبيق الذكي: تحميل تطبيق شركة المياه الوطنية من متاجر التطبيقات وتفعيل الخدمة.
- التواصل المباشر: الاشتراك عبر مركز خدمة العملاء (8004411110) أو زيارة أحد فروع الشركة.
فوائد إضافية
- تتيح الشركة تحليل الاستهلاك عبر الفواتير الإلكترونية، مما يساعد العملاء على ترشيد استهلاك المياه.
- توفر خيار الاعتراض على الفاتورة إلكترونيًا في حال وجود أخطاء.
- تعزز الشفافية من خلال تقديم تفاصيل دقيقة عن الاستهلاك والتكاليف.
تعد الفواتير الإلكترونية خطوة استراتيجية تخص شركة المياه الوطنية لتحسين الخدمات، تقليل الأعباء الإدارية، ودعم التحول الرقمي في المملكة. لمزيد من المعلومات، يمكن زيارة الموقع الرسمي أو التواصل مع خدمة العملاء.
الدفع عبر الواتساب
توفر شركة المياه الوطنية أرقام خدمة العملاء التي يمكن التواصل معها عبر الهاتف أو عبر قنوات رقمية أخرى للاستفسار أو تقديم طلبات، ومن ضمنها رقم الخدمة الآلية المجاني 8004411111، الذي يمكن من خلاله الاستعلام عن الفواتير وتحديث البيانات.
قد يستخدم بعض العملاء واتساب كوسيلة للتواصل مع خدمة العملاء أو لتلقي إشعارات، لكن الدفع الفعلي للفواتير يتم عبر التطبيقات الرسمية أو خدمات الدفع الإلكترونية المعتمدة.
شركة المياه الوطنية طلب صهريج
تقدم شركة المياه الوطنية السعودية (NWC) خدمة طلب صهاريج المياه لتلبية احتياجات العملاء في المناطق التي تعاني من انقطاع المياه أو التي لا تخدمها شبكات المياه بشكل مستمر. تُعد هذه الخدمة جزءًا من التزام الشركة بتوفير مياه صالحة للشرب بسهولة وكفاءة، خاصة في المناطق النائية أو خلال أوقات الذروة.
يمكن للعملاء طلب صهريج مياه عبر القنوات الرقمية أو التواصل المباشر مع الشركة. الخطوات الأساسية تشمل:
1. الطلب عبر الفرع الإلكتروني:
- تسجيل الدخول: قم بزيارة شركة المياه الوطنية الفرع الالكتروني (ebranch.nwc.com.sa) وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد بإدخال رقم الهوية أو الإقامة والبريد الإلكتروني.
- اختيار الخدمة: من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتنا”، ثم انقر على “صهريج مياه”.
- تحديد الحجم: اختر حجم الصهريج المناسب (مثل 19 طن أو 30 طن) بناءً على احتياجاتك.
- إدخال البيانات: أدخل بياناتك الشخصية، بما في ذلك العنوان وتاريخ ووقت التسليم المطلوب.
- تأكيد الطلب: بعد الموافقة على الشروط والأحكام، أرسل الطلب. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. الطلب عبر التطبيق الذكي:
- قم بتحميل تطبيق “المياه الوطنية” من Google Play أو App Store.
- سجل الدخول إلى التطبيق واختر خدمة “طلب صهريج مياه”.
- حدد حجم الصهريج، أدخل العنوان وتفاصيل التسليم، ثم أكد الطلب.
- يتيح التطبيق أيضًا متابعة حالة الطلب والدفع الإلكتروني.
3. الطلب عبر الاتصال:
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المجاني الموحد: 8004411110، المتاح على مدار الساعة.
- أخبر ممثل الخدمة بتفاصيل الطلب، بما في ذلك الحجم والعنوان، وسيتم تسجيل الطلب.
الشروط والمتطلبات
- عدم وجود مديونية: يجب ألا يكون لدى العميل فواتير مستحقة غير مدفوعة.
- انقطاع الضخ: الخدمة متاحة عادةً في حال عدم وجود ضخ مستمر للمياه في المنطقة.
- إنشاء حساب: يلزم إنشاء حساب على الفرع الإلكتروني أو التطبيق للاستفادة من الخدمة إلكترونيًا.
الأسعار
تختلف أسعار صهاريج المياه حسب الحجم:
- صهريج 19 طن: ما بين 114 – 135 ريال سعودي.
- صهريج 30 طن: حوالي 225 ريال سعودي.
يجب على العملاء التحقق من الأسعار عبر الموقع الرسمي والإبلاغ عن أي تلاعب في الأسعار من قبل السائقين.
وقت التوصيل
- يستغرق التوصيل عادةً من ساعة إلى 3 أيام، وقد يطول في المناطق النائية أو أوقات الذروة.
- يمكن متابعة حالة الطلب عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني.
نصائح للعملاء
- تأكد من تحديث بيانات الحساب والعنوان بدقة لتجنب التأخير.
- استخدم التطبيق أو الفرع الإلكتروني لتتبع الطلب والدفع بسهولة.
- في حال التأخير أو المشكلات، تواصل مع خدمة العملاء أو ارفع شكوى عبر التطبيق.
- تحقق من الأسعار عبر الموقع الرسمي لتجنب التلاعب.
رقم شركة المياه الوطنية
توفر عدة أرقام للتواصل مع العملاء لتلبية استفساراتهم، تقديم الدعم، والتعامل مع الشكاوى والطلبات. الأرقام الرسمية هي:
الرقم الموحد لخدمة العملاء:
8004411110
- متاح على مدار الساعة (24/7) للاستفسارات العامة، طلب صهاريج المياه، الإبلاغ عن مشكلات الخدمة، أو متابعة الفواتير.
- الرقم مجاني من داخل المملكة.
رقم الطوارئ (البلاغات): 933
- مخصص للإبلاغ عن حالات الطوارئ مثل تسربات المياه، انقطاع الخدمة، أو مشكلات الصرف الصحي.
- متاح 24 ساعة يوميًا.
ملاحظات
- يُنصح باستخدام الرقم الموحد (8004411110) لمعظم الخدمات مثل طلب صهريج، الاستعلام عن الفواتير، أو تقديم الشكاوى.
- للحالات العاجلة مثل التسربات أو الأعطال، يُفضل استخدام رقم الطوارئ (933).
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمات شركة المياه الوطنية؟
شركة المياه الوطنية (NWC) هي شركة حكومية سعودية تأسست عام 2008، وتهدف إلى توفير خدمات المياه والصرف الصحي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تشمل خدماتها:
- توزيع مياه الشرب: إمداد المنازل والمنشآت بالمياه عبر شبكات التوزيع.
- خدمات الصرف الصحي: إدارة ومعالجة مياه الصرف الصحي لضمان بيئة صحية.
- طلب صهاريج المياه: توفير صهاريج مياه للمناطق التي تعاني من انقطاع الخدمة أو غير المخدومة بشبكات المياه.
- إدارة الفواتير: إصدار فواتير إلكترونية وتسهيل عمليات الدفع عبر قنوات رقمية.
- صيانة البنية التحتية: إصلاح التسربات، صيانة الأنابيب، وتحسين شبكات المياه والصرف.
ماذا أفعل إذا واجهت تأخيرا في توصيل صهريج المياه؟
تأخير توصيل صهريج المياه قد يحدث بسبب الطلب المرتفع أو التحديات اللوجستية. للتعامل مع التأخير:
متابعة الطلب
- تحقق من حالة الطلب عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني باستخدام رقم الطلب.
- تأكد من أن العنوان المُدخل دقيق.
التواصل مع خدمة العملاء
- اتصل على 8004411110 وأبلغ عن التأخير، مع ذكر رقم الطلب.
- اطلب تحديثًا عن موعد التوصيل المتوقع.
تقديم شكوى
- إذا استمر التأخير، ارفع شكوى عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني (قسم “الشكاوى”).
- قدم تفاصيل الطلب ومدة التأخير لتسريع الحل.
كيف يمكنني ترشيد استهلاك المياه بناءً على فواتيري؟
توفر شركة المياه الوطنية أدوات ونصائح لترشيد استهلاك المياه:
تحليل الفواتير
- عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني، يمكنك مراجعة سجل الاستهلاك الشهري.
- قارن استهلاكك بين الأشهر لتحديد الأنماط (مثل زيادة الاستهلاك في الصيف).
نصائح للترشيد
- إصلاح التسربات: تحقق من الأنابيب والصنابير، حيث يمكن أن تتسبب التسربات الصغيرة في هدر كبير.
- استخدام أجهزة موفرة: ركّب رؤوس دش وصنابير موفرة للمياه.
- تقليل الاستخدام: اغسل الملابس أو الأطباق بكميات كاملة، وقلل من ري الحدائق في النهار.
- التوعية الأسرية: شجع أفراد الأسرة على تقليل استهلاك المياه (مثل إغلاق الصنبور أثناء تنظيف الأسنان).
في الختام، تُعد شركة المياه الوطنية السعودية (NWC) ركيزة أساسية في توفير خدمات المياه والصرف الصحي بجودة عالية وكفاءة متميزة، مما يدعم تحقيق رؤية المملكة 2030 في الاستدامة والتحول الرقمي.
بإمكانك التعرف على مواضيع أخرى تهم مدنا سعودية، وتصفح أفضل اماكن سياحية في بريدة إلى جانب الاطلاع على منتزه البيضاء البري ومقالات أخرى على موقع بروبرتي فايندر، المنصة الإلكترونية الرائدة في مجال العقارات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
